1. solis. Pakalpojuma pieprasīšana.
Pakalpojuma pieprasītājs vēršas ar sev interesējošo jautājumu klātienē, pa tālruni vai e-pastā pie pakalpojuma sniedzēja – tūrisma informācijas sniedzēja.
2. solis. Pakalpojuma saņemšana.
Tūrisma informācijas sniedzējs sniedz mutisku vai rakstisku atbildi – informāciju, izsniedz informatīvos materiālus, ievieto informāciju tīmekļvietnē, brošūrās.